Курьер доставки продуктов из «Сбермаркета» опоздал на 20 минут, я написал гневное письмо в техподержку

Курьер доставки продуктов из «Сбермаркета» опоздал на 20 минут, я написал гневное письмо в техподержку - Обзор

Привет, друзья! :) Меня зовут Алексей, и вы на в разделе «Домашняя кухня». Сегодня рецепта не будет, просто расскажу, как воспользовался службой доставки продуктов из «METRO», а курьер опоздал.

Тому, кто дочитает до конца, дам промо-код на скидку 200 рублей на первый заказ в службе доставки «Сбермаркет». Он действует до конца марта, поэтому успевайте 😊

Сервис простой – выбираешь товары из каталога, оформляешь заказ, сборщик перезванивает, если каких-то товаров нет и предлагает замену. Собирает корзину из свежих продуктов, передает курьеру и курьер привозит заказ.

Время доставки вы выбираете сами – интервал в два часа. Например, с 12:00 до 14:00, с 14:00 до 16:00.

В последний раз я сделал заказ в промежуток с 18:00 до 20:00. Но ни в шесть вечера, ни в восемь часов звонка от курьера не было. Мне это очень не понравилось, потому что в заказе был йогурт для дочек, они его пьют перед сном каждый день, и уже требовали свою порцию. А ее не было.

Написал в техподдержку на сайте про то, что курьер задерживается и не звонит. Оператор, который сидит в Москве, связался с нашим иркутским магазином и передал, что доставка будет через полчаса.

Курьер приехал в 20:20. В заказе было все, что я оформил, но осадок остался. Поэтому в форме обратной связи, которую присылают на электронную почту после его выполнения, высказал свое недовольство.

Курьер доставки продуктов из «Сбермаркета» опоздал на 20 минут, я написал гневное письмо в техподержку - Обзор

И через 10 минут получил ответ, что «Сбермаркет» сожалеет о задержке, такого быть не должно, поэтому сервис дает купон на следующую бесплатную доставку. Мне кажется, в нормальном сервисе, который уважает себя и своих покупателей, так и должно быть. Могли ведь сослаться на форс-мажор, пробки, поломку машины и что угодно еще, но вместо этого дали бонус. Это отлично.

Если вы только планируете попробовать сервис, то на свой первый заказ от 2000 рублей получите 199 рублей скидки, когда введете мой промокод pfc9ho (просто скопируйте и вставьте) на сайте sbermarket.ru или в приложении в специальное поле 😊

Курьер доставки продуктов из «Сбермаркета» опоздал на 20 минут, я написал гневное письмо в техподержку - Обзор

Заказывать продукты прямо на дом можно из сети мелкооптовой торговли «METRO» Cash&Carry, а также из «Азбуки Вкуса» и «ВкусВилла» (г.Москва), «Ашана» (г.Москва и г.Казань), «Лента» (г.Новосибирск,Краснодар и Ростов-на-Дону), Рязань, Калининград, Иркутск.

Что важно - сервис работает без наценок - стоимость товара такая же, как и в обычном магазине. И более 1,5 тысяч товаров продаются со скидками до 50% каждую неделю.

А вы что делаете, когда курьеры опаздывают? Ругаетесь, молчите? Расскажите 😊

Приятного аппетита! И обязательно подписывайтесь, а главное - возвращайтесь! :)




Поделись!