Я, можно сказать, отстаю от прогресса: пока у каждого школьника навороченный смартфон, я много лет пользуюсь старым аппаратом, который когда-то буквально спас от утилизации. Его забраковали покупатели, а продавцы уже готовили его на выброс.
Он служил мне верой и правдой, но в последнее время стал вести себя совсем неадекватно, и я наконец решился на замену. Выбрал модель, оформил заказ в известном интернет-магазине и стал ждать доставки.
Соблазнительная реклама и ловушка мошенников
Пока выбирал телефон, заинтересовался ещё одним современным гаджетом — смарт-часами. Как известно, поисковые системы и соцсети анализируют наши интересы. Как только Яндекс уловил мой запрос, меня буквально засыпало рекламой умных часов.
Предложения сыпались одно за другим, и одно из них особенно привлекло внимание — «специальное предложение» по цене в два раза ниже, чем у официального производителя. Разве не чудо?
То, что это мошенники, я понял буквально за пару минут. Я даже написал об этом отдельную статью, где рассказал, как распознал обман и решил «поиграть» с аферистами, приложив запись разговора. Ссылку на неё вы найдёте в конце этого текста.
Масштабы проблемы: доверчивых всё ещё много
Я спросил у читателей, сталкивались ли они или их знакомые с подобным? Оказалось, от действий мошенников пострадало огромное количество людей. Вместо заказанного товара людям присылали что угодно: вместо шуруповёрта — деревянный молоток, вместо лазерного уровня — простую рулетку, а одному человеку вместо телефона прислали разрезанную пачку макарон и кусок мыла.
Честно говоря, я даже не ожидал, что до сих пор так много людей верит в «чудесные» скидки. Но раз мошенники продолжают работать, значит, доверчивых покупателей хватает.
Главный вопрос: как защитить себя от обмана?
Меня заинтересовал ключевой вопрос: как сделать так, чтобы мошенник не смог вас обмануть? Как лишить его этой возможности и обезопасить свои деньги?
Для мошенника главное — получить деньги до того, как вы поймёте, что вас одурачили. Поэтому их основная задача — не дать вам осмотреть товар до оплаты. Они часто используют курьерские службы или, что ещё чаще, Почту России, отправляя посылку с наложенным платежом. Они будут придумывать миллион причин, лишь бы вы не вскрыли коробку при получении.
Многие считают, что почтовые сотрудники действуют заодно с мошенниками. Это не так. Почта России несёт ответственность за сохранность отправления, его содержимое и упаковку. Она не имеет права без причины вскрывать посылку и проверять, что внутри. Её обязанность — выдать вам отправление в том виде, в каком его сдал отправитель.
Три законных случая, когда посылку можно вскрыть до оплаты
Так что же делать? Как заглянуть внутрь, чтобы не заплатить за «кота в мешке»? Я связался с Почтой России и получил официальные разъяснения. Вы можете сослаться на них, если сотрудник почты не будет знать о ваших правах.
Итак, существует три основных случая, когда вы имеете полное право потребовать вскрыть посылку до её оплаты:
1. Подозрительное состояние упаковки
Посылка вызывает у вас подозрения. Но не спешите сразу говорить почтовому работнику, что подозреваете мошенничество — это не тот аргумент. Речь идёт о физических признаках: повреждения упаковки, надрывы, помятая коробка или, например, вес, который отличается от заявленного более чем на 50 граммов. Это — веская причина для составления акта вскрытия.
Почтовый работник, как правило, на вашей стороне — он всё понимает, вы не первый, кого пытаются обмануть. Но ему нужен официальный повод. Будьте убедительны. Предложите составить акт вскрытия и вместе убедиться, что всё в порядке. Если внутри окажутся макароны вместо телефона, вы сможете отказаться от отправления, и оно за счёт отправителя поедет обратно.
2. Отправление с описью вложения
Если посылка выглядит идеально, но вы всё равно не уверены в продавце, есть второй вариант. Это случай, когда посылка была отправлена с описью вложения. В такой ситуации почта, перед тем как принять от вас деньги наложенного платежа, обязана дать вам ознакомиться с содержимым. Вы сможете лично убедиться, что получаете именно телефон, а не мешочек с гайками для веса.
3. Услуга «Проверка комплектности»
Посылка была направлена вам с услугой «Проверка комплектности». Этой услугой часто пользуются честные интернет-магазины. В таком случае почта обязана позволить вам вскрыть посылку, проверить товар, его состояние, комплектность и даже работоспособность (например, включить технику). Только после этого вы подписываете акт и оплачиваете заказ.
Практические выводы и рекомендации
Всё довольно просто. Чтобы обезопасить себя, просите интернет-продавца отправить вам посылку либо с описью вложения, либо с услугой «Проверка комплектности». Честные продавцы обычно соглашаются, а мошенники — откажутся, что уже будет тревожным сигналом.
Если же вам всё-таки отправили посылку без описи, попробуйте внимательно осмотреть упаковку и убедить почтальона, что её состояние вызывает вопросы (помятости, следы вскрытия). Тогда у него будет формальный повод вам помочь. А ещё лучше — просто откажитесь от подозрительной посылки. Пусть мошенник платит за пересылку туда и обратно.
А вам доводилось сталкиваться с мошенниками? Пытались ли вы вскрыть посылку на почте? Удалось ли договориться с почтальоном? Поделитесь своим опытом в комментариях — он может быть очень полезен для других.
Статья о том, как я общался с мошенниками, доступна по ссылке. Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые полезные материалы. Ставьте лайки и участвуйте в обсуждениях. Спасибо, что вы с нами, и до новых встреч!
