Меня часто спрашивают: зачем я трачу время на общение с почтовыми интернет-мошенниками? Разве нет более интересных занятий? Конечно, есть. Но эта тема меня глубоко задела. Когда я писал первую статью на эту тему, я даже не представлял, сколько людей пострадало от действий этих негодяев. Я получил тысячи откликов с историями обмана. Тысячи! Похоже, это явление приобрело массовый характер.
От теории к практике: что делать после отказа от посылки
Если в предыдущих материалах я объяснял, как отличить мошеннический сайт от честного магазина, распознать обманную посылку и законно проверить её содержимое до оплаты, то сегодня речь пойдёт о следующем шаге. Я расскажу, как правильно вести себя с мошенниками после того, как вы отказались от получения их «подарка».
Я специально сделал несколько заказов на сайтах мошенников, чтобы изучить их методы. Часть посылок я демонстративно вскрыл на почте, естественно, без оплаты, и они отправились обратно. А от получения нескольких я отказался, чтобы посмотреть на реакцию злоумышленников.В комментариях мне рассказывали, что люди, отказавшись от посылок, сталкивались с настоящим давлением. Мошенники начинали «бомбить» их звонками и SMS-сообщениями — сначала с «вежливыми» напоминаниями, а затем и с откровенными угрозами.
Человек, не искушённый в таких делах, может испугаться и поддаться на давление, опасаясь последствий. Этого делать ни в коем случае не нужно.
Первая уловка: мнимая «оферта» и договор
Первое, что пытаются сделать мошенники ещё на этапе заказа — заставить вас устно «акцептовать оферту». То есть, согласиться с их предложением заключить договор купли-продажи, приняв на себя обязательства получить и оплатить присланный товар. Они спрашивают: «Вы подтверждаете нашу оферту и согласны, чтобы мы прислали вам товар?»
Зачем это нужно? Всё просто: они хотят создать у вас иллюзию юридической обязанности. Мол, «Вы же сами подтвердили оферту и теперь обязаны выполнить свою часть договора».
Более того, текст якобы договора купли-продажи может быть размещён где-то на их сайте. Они будут утверждать, что вы согласились с его условиями, а там, как правило, прописаны драконовские штрафные санкции за отказ.Мошенники начнут угрожать, что теперь, если вы откажетесь, они подадут на вас в суд по этому «договору», и к вам придут судебные приставы или коллекторы.
На самом деле, всё это — лишь попытка вывести вас из равновесия и заставить выкупить тот мусор, который они прислали. Юридической силы эти угрозы не имеют.
Даже если допустить (чисто гипотетически), что вы что-то у них «заказали» и согласились с их «договором», помните: реализовать свои угрозы они могут только через суд. Ни коллектор, ни судебный пристав не имеют права предпринимать никаких действий без соответствующего судебного решения.
Ваше главное оружие — Закон о защите прав потребителей
Суд при вынесении решения опирается на закон, а не на «акцептованную оферту» мошенников. Согласно пункта 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете полное право отказаться от любого заказа, сделанного дистанционно (через интернет), в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Без объяснения причин. И никакой ответственности за этот отказ вы не несёте.
Кстати, если продавец не проинформировал вас письменно о возможности такого возврата, срок отказа увеличивается до 3 месяцев. И это правило действует для всех интернет-магазинов.Единственное, на что в теории могут претендовать мошенники — это возмещение расходов на обратную пересылку товара. Но, опять же, только через суд. А для этого им нужно будет подать иск, доказать свои расходы и свою легитимность. Как они будут это делать? Представления не имею. Думаю, они тоже.
Вторая пустая угроза: «чёрные списки»
Второе, чем обычно пугают мошенники — это внесение в некий «Федеральный Список Недобросовестных Покупателей». Якобы после этого вы, как попавший в чёрный список, не сможете больше ничего покупать в интернете.
В комментариях кто-то из «продавцов» даже пытался утверждать, что у Почты России есть специальный список «злостных неполучателей», и любой отправитель сразу увидит, что вы «негодяй».Эта угроза не выдерживает никакой критики и вызывает только смех. Во-первых, ваши ФИО, адрес и номер телефона — это персональные данные, охраняемые законом (152-ФЗ). Никто не имеет права обрабатывать и заносить их в свои базы без вашего согласия. Если кто-то это делает — у него серьёзные проблемы с законом. Во-вторых, никаких «федеральных чёрных списков покупателей» не существует в природе.
Краткая инструкция к действию
Итак, на все угрозы по телефону можете смело отвечать: согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право отказаться от товара, и если у отправителя есть претензии, пусть обращается в суд. В ответ на угрозы «чёрными списками» заявите, что вы не давали согласия на обработку своих персональных данных, и их сбор и использование незаконны.
А вам доводилось сталкиваться с подобными мошенниками? Какие угрозы они использовали? Как вы реагировали?
Подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропустить новые полезные материалы. Ставьте лайки, если статья была полезна, и делитесь вашими историями в комментариях. Спасибо, что вы с нами, и до новых встреч! 
