В своих предыдущих публикациях я неоднократно рассказывал о характерных признаках, которые позволяют определить мошеннические посылки. Эти материалы можно найти в соответствующем разделе. Я также описывал методику, как осмотреть содержимое такой посылки, даже если к ней не приложена опись вложения — а именно так обычно и отправляют свои «подарки» мошенники. Этот способ был проверен на практике в нескольких почтовых отделениях, и весь процесс был заснят на видео. Записи и статьи также доступны для ознакомления.
Уже несколько читателей опробовали предложенный метод и с радостью поделились результатами: «Сотрудники почты долго совещались, но всё же открыли посылку», — пишет один из них.
Проблема: давление со стороны сотрудников почты
Однако, как это часто бывает, наряду с успешными историями возникают и сложности. Некоторые читатели столкнулись с тем, что работники почтовых отделений утверждают: если вы вскрыли посылку, то обязаны её оплатить, независимо от её содержимого. В противном случае, по их словам, сотрудник, допустивший вскрытие, будет наказан и вынужден самостоятельно оплатить обратную пересылку. По сути, это является формой морального давления на получателя.
Интересно, что аналогичную позицию активно продвигают и сами мошенники. Если мотивы жуликов очевидны — им нужно любыми способами заставить вас заплатить за бесполезный товар, — то подобные заявления со стороны официальных сотрудников почты вызывают недоумение. Скорее всего, это происходит из-за недостаточного знания ими собственных регламентов. Других разумных объяснений я не вижу.
Официальный ответ Почты России
Мне был известен ответ на этот вопрос, но чтобы развеять все сомнения и окончательно прояснить ситуацию, я обратился за официальным разъяснением в Почту России. Я специально уточнил: имеет ли получатель право отказаться от получения посылки? Без разницы, с описью она или без, вскрыта или запечатана. Речь идёт о любой посылке.
Ответ, как и ожидалось, был однозначным и не допускающим двойного толкования. Почта России подтвердила, что получатель имеет полное право отказаться от получения посылки в любой момент. Не имеет значения, вскрывалась она или нет. Получение почтового отправления — это право, а не обязанность. Если вы не хотите выкупать посылку, вы можете спокойно от неё отказаться, не объясняя причин. За такой отказ сотрудника почты наказывать не будут.
Что говорит закон?
Законодательство полностью поддерживает эту позицию. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и действующими Почтовыми правилами, вы можете отказаться от получения посылки. Никто не вправе принуждать вас оплачивать и приобретать то, что вам не нужно. Вы не обязаны ни перед кем отчитываться о причинах своего отказа. Главное — не поддаваться на уловки мошенников и знать свои права.
Темы будущих публикаций
В следующих статьях я планирую подробно осветить следующие важные вопросы:
- Обязаны ли сотрудники почты показать посылку до оплаты наложенного платежа? Многие сталкиваются с ситуацией, когда отправление не демонстрируют до внесения денег.
- Каков официальный, установленный регламентом, порядок получения посылки на почте? Речь пойдёт о предписанных правилах, а не о личных интерпретациях почтовых работников.
- Как правильно действовать при получении подозрительной посылки? Важно знать, как юридически грамотно зафиксировать факт возможного обмана.
- Стоит ли немедленно отправлять посылку обратно отправителю-мошеннику? Или от этого шага лучше воздержаться?
- Можно ли заставить мошенника вернуть деньги и как это сделать? Я изучаю опыт людей, которым удалось добиться возврата средств, и поделюсь выводами.
А вам приходилось сталкиваться с подобными случаями мошенничества? Что вам говорили сотрудники почты? Предупреждали ли они вас об опасности?
