Многолетняя борьба с обманом на почте
Постоянные читатели нашего ресурса в курсе, что я уже давно веду активную борьбу с интернет-мошенниками, которые используют почтовые отправления для своих афер. На эту тему было опубликовано множество материалов: как распознать мошенника, по каким признакам определить подозрительную посылку, как правильно действовать при получении заказа на почте. Мы разбирали, чего действительно стоит опасаться, а какие страхи являются надуманными.
Пространство интернета и социальных сетей буквально переполнено агрессивной рекламой мошенников, предлагающих товары по невероятно низким ценам. Соблазн настолько велик, что многие люди теряют бдительность и попадаются на удочку.
Как работает схема обмана
Менеджер по телефону будет убедительно рассказывать, что низкая цена обусловлена акцией, ликвидацией склада, закрытием фирмы или минимальными издержками. Главный козырь — отсутствие риска, ведь предоплата не требуется, а платить вы будете только при получении товара. «Вас никто не обманет», — заверяют они.
Не верьте! Обманут. Как раз в момент получения. Вся хитрость в том, что согласно действующим почтовым правилам, вы можете увидеть содержимое посылки только после того, как оплатите наложенный платеж. Деньги в этот же момент переводятся отправителю.
После оплаты, вскрыв коробку, вы можете обнаружить вместо заказанных кроссовок стоптанные тапочки, а вместо платья — ситцевую ночнушку. Но будет уже поздно. Почта не имеет права вернуть вам деньги — они уже у мошенника.
Ругаться с сотрудниками почты бесполезно. Они действительно ничем не могут помочь на месте и лишь посоветуют обратиться в полицию и Роспотребнадзор. К сожалению, это долгий и сложный процесс.
После этого вы можете сколько угодно звонить и писать продавцам. Мошенники будут вас игнорировать. Теоретически вернуть деньги возможно, но на практике это требует огромных усилий и времени. Большинство пострадавших просто махают рукой на свои потери. Именно на это и рассчитывают преступники.
Простое решение проблемы
Вся эта схема работает исключительно благодаря одному правилу: невозможности проверить содержимое до оплаты. Если бы у получателя было такое право, мошенничество стало бы невозможным!
Решение лежит на поверхности и требует минимальных изменений. Достаточно внести в почтовые правила одну строчку: «Посылки с наложенным платежом принимаются только с описью вложения». И всё. Эта одна фраза даст получателю законное право взглянуть на товар до передачи денег, что мгновенно остановит массовое мошенничество.
Я потратил массу сил и времени, пытаясь донести эту простую идею до почтовой службы. Но я — обычный гражданин, и мои слова для крупной организации оказались пустым звуком.
Новый подход: привлечение депутата
Однако я человек настойчивый. Если от меня отмахнулись, это не значит, что я сдаюсь. Нужно искать другие методы. В стране есть люди, чьи слова имеют больший вес — депутаты Государственной Думы. Если не хотят слушать меня, придется слушать их.
Я обратился к депутату Дмитрию Ионину с подробным описанием проблемы и своим предложением. Он, в свою очередь, направил официальный запрос в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ на имя министра Максута Шадаева.
Ответ министра и возмущение цинизмом
Недавно я получил официальный ответ из министерства, подписанный лично министром Шадаевым. Ознакомившись с ним, я, честно говоря, был возмущен проявленным цинизмом. Давайте разберем его по пунктам.
Министерство признает, что «изложенная в обращении проблематика является актуальной». Это, по крайней мере, хорошо. Значит, на высоком уровне знают о тысячах обманутых граждан и понимают необходимость решения вопроса.
Далее в ответе говорится, что «решение... может привести к дополнительным издержкам для добросовестных пользователей... и оплатой стоимости обратной пересылки в случае отказа».
Да, приведет! Оформление описи стоит около 50-100 рублей и включается в стоимость пересылки, которую и так оплачивает покупатель. Неужели это мизерное удорожание так пугает министра? И причем тут «добросовестный пользователь», если платит-то покупатель?
И о какой «обратной пересылке» речь? В случае отказа от посылки, возврат уже сейчас оплачивает отправитель. Или министр беспокоится, что мошенникам, которых раскусят, придется платить за возврат своего «товара»? Почему защита интересов мошенников для министра важнее защиты граждан?
С чего он взял, что люди, увидев в посылке именно то, что заказывали, откажутся от получения? Отказываются только в случае обмана!
Еще один «перл» из ответа: «рассматривается возможность исключения из Правил такой услуги как наложенный платёж».
Отличное решение! Чтобы избавиться от перхоти, предлагают отрубить голову. Лишить всех добросовестных пользователей удобной и популярной услуги из-за действий мошенников. Это абсурд.
И наконец, «жемчужина»: «установление права вскрытия почтовых отправлений до оплаты... при условии внесения платы за обратную пересылку».
Великолепно! Просто шедевр бюрократической мысли. Чтобы убедиться, что тебя не обманули, ты должен заранее заплатить за обратную пересылку. То есть гражданин должен платить за свое право не стать жертвой преступления! Причем сумма может быть равна стоимости пересылки из конца в конец страны.
И это предлагает тот же человек, который боится «дополнительных издержек» в 50 рублей. Получается: «Сэкономь 50 рублей, но будь готов заплатить 500, чтобы проверить честность продавца».
Что это вообще такое? Создается стойкое впечатление, что задача министра — не защита прав граждан, а создание максимально комфортных условий для мошенников. Или я чего-то не понимаю? А как считаете вы?
Борьба продолжается
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на наш раздел, чтобы первыми узнавать о новых результатах этой борьбы. Ставьте ЛАЙКИ, делитесь своими историями в комментариях, рассказывайте о случаях обмана. Делитесь этим материалом в социальных сетях. Чем больше людей будет знать о схеме и будет бдительно, тем сложнее будет «работать» мошенникам.
