Существует старый анекдот, который хорошо иллюстрирует проблему непонимания между заказчиком и исполнителем. Один сосед спрашивает другого, сколько рулонов обоев нужно на квартиру. Тот отвечает: «15». После ремонта у первого осталось 4 рулона, и он в сердцах обращается к соседу: «Как же так, у меня 4 рулона осталось!» На что получает спокойный ответ: «Ну так всё правильно, и у меня 4 рулона осталось». Мораль проста: без понимания процесса и критериев оценки легко оказаться в ситуации, когда ожидания не совпадают с реальностью.
Каждый из нас является экспертом в своей профессиональной области, где мы можем и работу выполнить, и компетенции коллег оценить. Поэтому логично нанимать специалистов для тех задач, которые мы сами не готовы ни сделать, ни проконтролировать. Однако здесь возникает ключевой вопрос: как тогда принимать работу, если вы в ней не разбираетесь? Какие вопросы задавать мастеру? Как формулировать задачи и по каким критериям оценивать результат?
Часто люди, особенно по моим наблюдениям, представительницы прекрасного пола, подписывают документы или оплачивают работу, которую объективно оценить не в состоянии. Таких клиентов можно условно разделить на две категории. Первые, не понимая границ возможного, начинают требовать невыполнимого, что приводит к конфликтам и расставанию. Вторые, часто более обеспеченные, становятся постоянными клиентами: они не хотят вникать в детали, а за пустяковые вопросы готовы платить за выезд специалиста, экономя своё время и нервы.
Отдельная категория — это люди, которые понимают принципы работы, ход процессов и конечный результат. Они осознают, что могли бы сделать многое сами, но предпочитают заплатить профессионалу, чтобы сэкономить время и получить гарантированный качественный результат. Именно из этих размышлений и родились два практических подхода к поиску хорошего мастера.
Первый подход: станьте грамотным заказчиком
Прежде чем нанимать кого-либо, необходимо самостоятельно изучить основы предстоящей работы и критерии оценки её результата.
На самом деле, такая «учеба» не требует много времени. Часто достаточно посмотреть несколько тематических видео на YouTube или прочитать пару статей. Специалистом вы, конечно, не станете, но получите базовое понимание процесса, терминологии и того, как должен выглядеть качественный результат. Это позволит вам говорить с мастером на одном языке и грамотно ставить задачи.
Обратите внимание: Идеальный способ найти участок для строительства дома.
Например, если вам нужен электрик, перед поиском стоит разобраться в примерных ценах на материалы, понять основы расчёта нагрузки на провод, знать, как выглядит собранный электрощит, и оценить временные затраты на разные этапы работы. Вам не нужно становиться теоретиком экстра-класса — достаточно перестать бояться профессиональных терминов. После этого можно обзванивать кандидатов и детально обсуждать, как каждый из них планирует выполнить ваше задание.
Такой подход имеет дополнительный бонус: наблюдая за работой специалиста, вы сможете освоить простые операции и в будущем выполнять их самостоятельно, если захотите сэкономить. Например, если на даче с открытой проводкой не хватает одной розетки в трёх-четырёх метрах, нет смысла вызывать электрика. Пробросить кабель в коробе и подключить розетку, предварительно отключив автомат, — задача, посильная для многих после небольшой подготовки.
Главный минус этого подхода в том, что для масштабных проектов, таких как строительство дома, придётся погрузиться в огромное количество информации из разных сфер: от выбора фундамента, типа стен и утепления до вопросов кровли, планировки, септика, водоснабжения, отопления, вентиляции, электрики и коммуникаций. Это может быть слишком трудоёмко.
Второй подход: делегируйте контроль доверенному лицу
Альтернативный вариант, вытекающий из первого, предполагает наличие человека, который возьмёт на себя функции контроля и ответственности. В строительстве такая должность называется «технический надзор» (технадзор).
Технадзор сверяет ход работ с планом, оценивает качество и следит за сроками. У состоятельных людей эту роль часто выполняет личный помощник, секретарь или иной доверенный человек с широким кругозором и опытом. Иногда такой управляющий не погружается во все процессы сам, а координирует работу нескольких профильных специалистов: архитектора, электрика, инженера по коммуникациям, ландшафтного дизайнера и других.
Конечно, содержать целый штат экспертов могут позволить себе не все. Однако нанять технадзора для контроля за самой дорогой и ответственной частью работ — например, за строительством дома — вполне реально для многих. Ключевое условие — чётко прописать в договоре сроки, а также права и обязанности всех сторон.
Как водится, подписывайтесь на канал, ругайте или хвалите в комментариях и задавайте свои вопросы!
#сделай сам #специалист #строительство дома #ремонт #мастер
Больше интересных статей здесь: Стройка.
Источник статьи: Как найти хорошего мастера?.
