В этой статье мы разберем реальный пример, который позволил нам не только протестировать новый подход к работе с клиентами, но и значительно улучшить их первое впечатление от сотрудничества.
Меня зовут Валентин Белоусов. Я являюсь сооснователем и управляющим партнером маркетингового агентства OKO digital marketing agency.
- За нашими плечами — реализация более 35 комплексных проектов для строительного, производственного сектора и компаний из сферы услуг.
- В 2021 году общая выручка наших клиентов, полученная с наших заявок, превысила 637 миллионов рублей.
- Мы активно делимся экспертизой, накопленной с 2018 года, выступая на обучающих мероприятиях для маркетологов.
11 апреля к нам по рекомендации обратился клиент, специализирующийся на установке заборов в Московской области для частных лиц. Ранее основным каналом привлечения для него был Инстаграм (социальная сеть, запрещенная на территории Российской Федерации), но в новых условиях, из-за невозможности запускать там рекламу, он хотел протестировать возможности ВКонтакте. Яндекс.Директ работал с 2014 года и оставался ключевым источником трафика.
Поставленная задача: привлечь квалифицированных клиентов на установку заборов из ВКонтакте со стоимостью заявки не выше 700 рублей с НДС.
У заказчика были обоснованные сомнения, так как предыдущая попытка рекламы в VK привела к потере 10 000 рублей без какого-либо результата. Поэтому мы предложили ему стать одним из первых участников нашей новой программы: мы обязуемся привести 30 заявок, а клиент оплачивает только рекламный бюджет.
Стартовые условия проекта
У заказчика уже был работающий квиз (форма для сбора заявок), который ранее хорошо конвертировал трафик из социальных сетей.
У нашей команды уже был успешный опыт в этой нише — мы привлекали до 30 заявок в день по цене от 175 до 358 рублей. Это позволило нам сразу заметить несколько моментов в квизе, которые можно было бы оптимизировать для повышения конверсии. Мы сообщили об этом Константину (заказчику), но на тот момент он счел изменения преждевременными. В итоге мы договорились начать с текущей версией квиза и корректировать стратегию, опираясь на данные рекламной кампании.
План действий и реализация
- Настроили рекламную кампанию в VK, используя два подхода: таргетинг по ключевым словам (этот инструмент, вопреки расхожему мнению, может быть эффективен, хотя и не во всех случаях) и широкий показ по географическому признаку (Московская область).
- Улучшили систему аналитики для точного отслеживания результатов.
- Создали и протестировали 5 различных рекламных креативов (объявлений).
- Особое внимание уделили сбору и демонстрации отзывов, так как они играют ключевую роль в формировании доверия у потенциальных клиентов.
Честно говоря, за 4 года работы я редко встречал компании, где уже была внедрена полноценная сквозная аналитика.
Обратите внимание: 12 вещей, о которых вы точно не знали.
Обычно мы настраиваем ее сами в процессе сотрудничества, иногда преодолевая непонимание со стороны отдела продаж. В этом же случае ее наличие позволило нам оперативно получать обратную связь о качестве лидов и вовремя вносить правки в рекламную стратегию.Весь тестовый период занял 11 дней, в течение которых мы несколько раз оптимизировали кампанию, отключая неэффективные связки и масштабируя рабочие.
Отзыв Заказчика на работуИтоги и достигнутые показатели
Результат превзошел ожидания: за 11 дней мы получили 31 заявку, два из которых превратились в подписанные договоры. На все это было потрачено всего 15 000 рублей рекламного бюджета. Успех теста привел к тому, что мы начали долгосрочное сотрудничество с клиентом. Теперь наша задача — масштабировать рекламные кампании и работать над дальнейшим повышением конверсии квиза.
Специальное предложение для читателей
Вдохновленные результатами этого кейса, мы решили сделать предложение «Тест-драйв» постоянной частью наших услуг. Однако, чтобы сохранить высокое качество работы, мы можем взять в месяц не более шести таких проектов.
Что входит в пакет «Тест-драйв»:
- Настройка рекламной кампании в 1-2 соцсетях для быстрого тестирования гипотез (срок запуска — 3-5 дней, а в нишах, где у нас есть готовые решения, — 1 день).
- Если у вас нет сайта или лендинга, мы предоставим свой, созданный на основе нашей экспертизы в вашей сфере.
- Готовый шаблон отчета по сквозной аналитике, если у вас не внедрена CRM-система.
- 20-минутная консультация по работе с поступающими заявками и их обработке.
Условия для участия в программе:
- Тестирование проводится исключительно с наших рекламных аккаунтов.
- Минимальный рекламный бюджет: 25 000 рублей для Москвы и Санкт-Петербурга, 15 000 рублей для других регионов.
- На время теста доступ к созданным рекламным кампаниям и сайтам ограничен в целях защиты нашей интеллектуальной собственности.
Важное уточнение: мы гарантируем работу над привлечением заявок и стремление к выполнению KPI по их стоимости и качеству. Однако мы не можем гарантировать количество продаж, так как на этот этап влияют множество факторов, не подконтрольных маркетологу: длительность цикла сделки, качество работы отдела продаж, конкурентоспособность предложения и другие. Пополнение рекламного бюджета происходит напрямую в рекламный кабинет. По запросу мы предоставляем все необходимые закрывающие документы.
#маркетолог #кейс #маркетинговый ход #строительство
Больше интересных статей здесь: Стройка.
Источник статьи: Как точно узнать что маркетолог даст результат?.
