Сложился устойчивый миф: строительство собственного дома — это неизбежный стресс, огромные траты времени, денег и нервных клеток. Однако есть компании, которые доказывают обратное. Одна из них — новосибирская строительная компания «Плотникофф», которая превращает стройку в увлекательное приключение и для своих клиентов, и для сотрудников. В интервью проекту «30 лет строим и созидаем вместе» ее основатель, Владимир Бессонов, рассказал о философии бизнеса, которая ломает стереотипы.
Владимир Бессонов
- Кандидат технических наук,
- Эксперт в области малоэтажного строительства с 2011 года,
- Участник экспертных встреч и выставок по коттеджному строительству в России,
- Член строительного комитета «Опора России» в Новосибирске.
От продажи материалов к строительству домов
Владимир рассказал, что путь к созданию «Плотникофф» был непрямым. После института он с друзьями пробовал себя в разных сферах, от поставки спецтехники до продажи стройматериалов. Именно на этапе торговли материалами к команде стали обращаться с просьбами не просто продать, но и построить. Осознав потенциал и получив первые отзывы благодарных клиентов, команда всерьез ушла в строительство. Бренду «Плотникофф» сейчас пять лет, а общий опыт работы в отрасли — более десяти.
Стройка «под ключ» и трехступенчатый контроль
Одним из ключевых принципов компании является строительство домов в полной комплектации, «под ключ». Владимир считает нелогичной ситуацию, когда после покупки дома клиенту приходится самому искать мастеров для отделки или ремонта. В «Плотникофф» стремятся к тому, чтобы клиент получал полностью готовый к жизни продукт.
Гарантией качества служит внедренная в компании трехступенчатая система контроля:
- Бригадир — осуществляет постоянный контроль на объекте.
- Инженер — проводит еженедельные проверки.
- Директор по строительству — контролирует качество работ на ключевых этапах.
Такая система, по словам Владимира, снижает вероятность ошибок до 96%, что значительно выше, чем у двухступенчатого контроля (83%).
Философия удовольствия от процесса
Владимир Бессонов убежден, что строительство дома не должно быть кошмаром. Компания сознательно работает над тем, чтобы изменить это восприятие. Они создают для клиентов особую атмосферу, внедряя традиции — например, ритуал закладки монетки в фундамент на счастье. Идея в том, чтобы клиент не просто наблюдал, а «кайфовал» от процесса воплощения своей мечты, от первого колышка до финальной отделки.
«Заказчик же должен просто кайфовать от стройки: мечтать о своем доме, приехать и бросить монетку в фундамент, посмотреть, как возводится первый этаж», — говорит основатель «Плотникофф».
Сервис после строительства и портрет клиента
Важным конкурентным преимуществом компании является служба эксплуатации. «Плотникофф» не бросает клиентов после сдачи объекта. Специальная сервисная команда помогает решать бытовые вопросы, связанные с новым домом: от настройки оборудования до консультаций по уходу. Это создает долгосрочные доверительные отношения.
Клиенты компании — это чаще всего люди, которые хотят получить современный готовый дом для постоянной жизни, но не желают глубоко погружаться в технические детали строительства. Среди них есть и молодежь, и семьи, перевозящие родителей из других городов. Для последних компания разработала удобный формат фотоотчетов со стройки, позволяющий удаленно наблюдать за процессом, не теряя чувства контроля.
Современные тенденции и обучение
«Плотникофф» ориентируется на европейские и скандинавские тренды в загородном строительстве. Современный дом, по мнению Владимира, — это рациональное, продуманное пространство без показной роскоши. В тренде панорамное остекление, открытые планировки, кухни с островом и ванные комнаты с отдельно стоящими чашами.
Компания уделяет огромное внимание обучению сотрудников. Помимо внутренних инструктажей и видеоуроков, команда регулярно проходит обучение у поставщиков материалов, посещает профильные выставки (например, Open Village) и перенимает лучшие практики у лидеров рынка, таких как GOOD WOOD и «Брусника». Для погружения в современные стандарты Владимир мечтает организовывать для своих специалистов длительные стажировки в Москве.
Критерии выбора партнеров и миссия в YouTube-блоге
В работе с поставщиками, к которым относится и Торговая Сеть ТЕХНОНИКОЛЬ, для «Плотникофф» важны три принципа:
- Надежность и готовность оперативно решать возникающие вопросы.
- Финансовая выгодность сотрудничества.
- Клиентоориентированность менеджеров и руководства партнера.
Свой YouTube-канал компания использует как инструмент прозрачности и просвещения. В блоге наглядно объясняют, из чего складывается стоимость дома, почему важны инженерные системы (например, вентиляция) и в чем заключаются ценности «Плотникофф». Это помогает потенциальным клиентам сделать осознанный выбор, понимая, за что они платят.
Главная миссия компании, по словам Владимира Бессонова, — создавать не просто дома, а комфортную среду для жизни, меняя представление о строительстве как о тяжелом испытании на путь к воплощению мечты.
Купить строительные материалы можно в интернет-магазине tstn.ru
#торговая сеть технониколь #технониколь #строительствоподключ #строительствокоттеджей #строительныекомпании #строительныематериалы
Больше интересных статей здесь: Стройка.
Источник статьи: «у строителей нервы — как стальные канаты».
