Всем привет! Меня зовут [Имя], мне 25 лет, и уже 7 лет я работаю в сфере отделки жилых и коммерческих помещений. Сейчас я активно развиваю собственную компанию, и мой опыт позволяет мне давать экспертные оценки.
Эта статья будет особенно полезна мастерам-отделочникам, но, возможно, и специалистам из других сфер смогут почерпнуть для себя что-то ценное из моего пути поиска заказчиков.
От зависимости к самостоятельности
Сегодня около 75% заказов я получаю по рекомендациям и "сарафанному радио", а остальные 25% приходят из интернета. Однако так было не всегда.
На старте карьеры я работал через посредника, который обеспечивал меня работой и своевременной оплатой. Проблем не возникало, пока у самого посредника не закончились заказы. Внезапно я остался без работы и доходов. Этот момент стал переломным: я осознал, что двигался неверным путём. Даже если бы клиенты приходили по рекомендациям, они были бы клиентами посредника, а не моими. Я принял решение работать напрямую с заказчиками: самостоятельно искать их, договариваться и выполнять работы. Оказалось, это не так просто, как я предполагал.
Мои эксперименты с поиском клиентов
Ниже я расскажу о различных способах рекламы, которые я пробовал, и о результатах, которых удалось достичь.
1. Авито
С площадкой Avito я был знаком как покупатель и продавец, но никогда не использовал её для поиска заказов. Я начал именно с неё: разместил объявление "Ремонт квартиры под ключ", добавил качественные фотографии своих работ и стал ждать. Первые звонки поступили через несколько дней. К сожалению, в большинстве случаев это оказывались не прямые клиенты, а другие посредники, предлагавшие работу на их условиях. После серии таких звонков я решил, что Avito — не мой вариант, и переключился на другие сервисы.
2. Профи.ру
На Profi.ru за каждый отклик на заказ нужно было платить. Первоначально это меня смущало, но стоимость в 200 рублей за контакт показалась разумной. И это окупилось: именно здесь я нашёл своего первого клиента через интернет. Объём работ был небольшим — ремонт одной комнаты под ключ, — но так как я работал напрямую, оплата была достойной. Я всегда делал акцент на качество и удобство для клиента, работы были завершены успешно, и расчёт прошёл без проблем. Этот опыт вдохновил меня на регистрацию и на других площадках.
3. Ремонтник.ру
О сервисе Remontnik.ru, к сожалению, не могу сказать ничего положительного. Вложив в него около 4000 рублей, я так и не получил ни одного реального клиента. Возможно, я что-то делал не так, или проблемы были в самой площадке. Судя по отзывам других мастеров, я был не одинок в своей неудаче. После этого я сосредоточился на Profi.ru, где мой рейтинг постепенно рос, и клиенты начали выходить на меня сами.
4. Работа с рекламным агентством
К тому времени у меня уже было оформлено ИП и создана страница ВКонтакте с портфолио и отзывами. Я обратился в рекламное агентство, которое разработало и распечатало для меня листовки, а также расклеило их на подъездах. У меня была небольшая бригада, где я выступал как старший мастер: вёл переговоры, закупал материалы и решал организационные вопросы, параллельно выполняя часть работ сам. Однако с этой рекламы приходили в основном заказы на косметический ремонт, которым я не特别喜欢 заниматься. Крупных проектов "под ключ" почти не было.
5. Instagram
Завершающим этапом моих экспериментов стало создание страницы в Instagram. Я наполнил её контентом по мере своих сил и запустил таргетированную рекламу прямо на этой платформе. К моему удивлению, именно здесь мне удалось найти несколько заказов на капитальный ремонт, и ни одного — на косметический.
Итоги и выводы
Нельзя однозначно сказать, что какая-то площадка "не работает". Всё зависит от вашей специализации и бюджета на рекламу. Например, если вы занимаетесь исключительно элитным ремонтом, расклейка листовок на подъездах хрущёвок вряд ли принесёт целевых клиентов. И наоборот, для мастера, специализирующегося на косметическом ремонте, это может быть оптимальным и недорогим решением.
Сегодня у меня несколько рабочих бригад, и я отошёл от непосредственного выполнения работ, сосредоточившись на развитии компании. Мои текущие ежемесячные затраты на рекламу и продвижение составляют около 150 000 рублей, что является инвестицией в стабильный поток заказов и рост бизнеса.
