Почта России часто становится объектом шуток и мемов, ассоциируясь с очередями и неторопливым сервисом. Однако в последнее время ситуация меняется: в моем городе очередей на почте уже нет, и отправка посылок, например, с Авито, стала быстрой и удобной.
Но сегодня я хочу рассказать о другом, менее очевидном сервисе — онлайн-подписке на газеты и журналы через Почту России. Да-да, этот сервис жив и активно развивается, предлагая огромный ассортимент печатных изданий.
Что такое онлайн-подписка и как её оформить?
Это современный цифровой аналог традиционной почтовой подписки. Вместо толстых бумажных каталогов в отделениях теперь есть отдельный сайт, где можно за пару кликов оформить подписку на нужное издание с оплатой картой онлайн. Удобство налицо.
Положительный опыт: всё прошло как по маслу
Пару лет назад я впервые воспользовалась этим сервисом, чтобы выписать сыну журналы по Лего Ниндзяго и Майнкрафту. Процесс оформления занял минуты, я выбрала получение «до востребования» в ближайшем отделении. Все журналы приходили вовремя и без проблем.
Важное преимущество — цена. При подписке через почту стоимость журналов существенно ниже, чем в розничных киосках или на сайтах издательств. Например, журнал «Майнкрафт» в рознице стоит 170-180 рублей, а по подписке — всего 130. Периодически проводятся акции, делая цены еще привлекательнее.
Отрицательный опыт: когда система дает сбой
Недавний опыт омрачил первоначальные впечатления. Я снова оформила подписку на два журнала. С одним изданием всё закончилось быстро: деньги вернули, так как журнал перестал выходить в России.
А вот со вторым, «Майнкрафтом», началась детективная история. В декабре мы пошли получать свежий номер, но вместо журнала за ноябрь-декабрь 2022 года нам выдали… точно такой же номер, но за 2021 год! Сотрудница почты лишь развела руками: «Нам прислали — мы отдаем».
Бюрократический квест: поиск правды
Отказавшись брать старый журнал, я начала свое расследование. В личном кабинете на сайте подписки была лишь базовая информация.
Обратите внимание: Пандемия заставила россиян отказаться от алкоголя.
Звонки в сортировочный центр ни к чему не привели — там знали только о факте отправки. Помог лишь звонок в главпочтамт, где сотрудники вникли в проблему. Через месяц, после всех выяснений, нужный номер журнала мне наконец-то «довезли».Остается загадкой, кто и зачем отправил прошлогодний журнал. Возможно, издательство пыталось сбыть нераспроданные остатки, надеясь, что клиент не заметит подмены.
Главный вызов: как отказаться от подписки
Пока я разбиралась с проблемой, решила отказаться от оставшихся номеров подписки (до апреля). И вот здесь открылась главная сложность. Оформить подписку — дело двух минут. А вот отменить её — настоящий квест с элементами тайнописи.
Вот пошаговая инструкция, которую пришлось выяснить опытным путем:
- Заходим на специализированный сайт https://podpiska.pochta.ru/ (именно «подписка», а не общий сайт почты).
- Авторизуемся в личном кабинете.
- Находим и нажимаем кнопку «Помощь».
- В открывшемся окне ищем и кликаем на ссылку «Электронное обращение».
Откроется окно с формой.
5. Заполняем длинную форму, обязательно указав все данные: номер подписки, дату заказа, подписной индекс издания.
6. В поле «Текст обращения» четко пишем: «Прошу аннулировать подписку [указать индекс], заказ от [дата]». Через неделю на карту пришел частичный возврат денег, а на почту — уведомление об аннулировании. Ключевое слово — «частичный», так как один из журналов издательство уже «взяло в работу» и его пришлют.
Интересно, что через эту же форму я пыталась решить проблему с неверным журналом, но получила лишь формальную отписку. Реально помог только прямой контакт с главпочтамтом.
Итог таков: онлайн-подписка через Почту России — это палка о двух концах. С одной стороны, это удобно и выгодно. С другой — будьте готовы к возможным накладкам в доставке и к настоящему бюрократическому испытанию, если захотите от подписки отказаться. Судя по отзывам на форумах, с иностранными изданиями сейчас особенно много неразберихи: они уходят с рынка, предлагаются замены, а возврат денег — процесс небыстрый.
Надеюсь, мой опыт окажется для вас полезным. А вы пользовались подобными сервисами? Все ли было гладко?
Больше интересных статей здесь: Дом.
Источник статьи: Отказаться от подписки сложнее, чем подписаться.
