Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства России подготовило официальные рекомендации для граждан, находящихся на самоизоляции. Основная цель документа — помочь жильцам перейти на удаленный формат взаимодействия с управляющими компаниями и поставщиками коммунальных услуг.
Что предлагает памятка?
Ключевая рекомендация ведомства — максимально использовать дистанционные каналы связи. Однако стоит отметить, что сама памятка носит общий характер и не содержит пошаговых инструкций для тех, кто привык решать все вопросы очно. Гражданам, не знакомым с цифровыми сервисами, возможно, придется искать дополнительную информацию.
Основным инструментом для удаленного взаимодействия Минстрой видит Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Через этот портал пользователи могут получить доступ к целому ряду услуг.
Возможности ГИС ЖКХ
- Оплата услуг ЖКХ онлайн без взимания дополнительных комиссий.
- Контроль начислений: проверка правильности сумм в квитанциях.
- Передача показаний индивидуальных приборов учета (счетчиков воды, электроэнергии, газа).
- Информирование и коммуникация: получение данных о проводимых работах по дому и общение с соседями.
- Обратная связь: направление жалоб, заявлений и обращений в управляющие организации.
- Поиск контактов: получение актуальной информации и контактов вашей УК, ТСЖ или ЖСК.
Альтернативным способом передачи показаний счетчиков остается телефонный звонок в управляющую организацию.
Что делать в случае проблем?
При возникновении сбоев в предоставлении коммунальных услуг (отключение воды, электричества, проблемы с отоплением) Минстрой рекомендует обращаться на горячие линии. Номера телефонов можно найти на официальных сайтах регионального отделения Государственного жилищного надзора или вашей управляющей компании.
Другие способы дистанционного обслуживания
Помимо ГИС ЖКХ, ведомство напоминает о других доступных цифровых платформах:
- Личный кабинет интернет-банка.
- Специализированные региональные порталы государственных и муниципальных услуг.
- Официальные сайты ресурсоснабжающих организаций (водоканала, энергосбытовой компании и т.д.).
- Личный кабинет на сайте вашей управляющей организации.
Важные напоминания
Особое внимание в памятке уделяется финансовой дисциплине. Минстрой призывает граждан своевременно оплачивать счета за ЖКХ, чтобы не допускать образования задолженности, которая может создать дополнительные трудности.
Если в вашем доме инициировано общее собрание собственников в заочной или очно-заочной форме, и у вас возникли вопросы по процедуре, за разъяснениями следует обращаться в местную жилищную инспекцию.
Остается открытым вопрос, насколько эти рекомендации применимы в реальной жизни для всех категорий граждан, особенно для пожилых людей, не владеющих цифровыми технологиями. Как вы считаете, помогут ли эти советы на практике?
Если материал был полезен, поддержите его лайком — это поможет распространить важную информацию.
Подписывайтесь на наш раздел, где мы регулярно публикуем актуальные советы по жилищно-коммунальным вопросам, особенно полезные в непростые периоды.
